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CHELLES CHALEUR

Siège Social


62 rue de la Belle Ile
77500 Chelles

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Chelles Chaleur – Groupe Coriance
Immeuble Horizon
1-10 allée Bienvenue
93 885 Noisy le Grand Cedex

Téléphone et télécopie

Téléphone : 01 49 14 79 79
Télécopie : 01 43 04 51 23


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Contacter Chelles Chaleur

 

Attention, cette adresse est consultée uniquement en heures et jours ouvrés (9h-12h & 14h-17h du lundi au vendredi hors jours fériés).
Il ne s’agit en aucun cas, d’une adresse d’astreinte.
Pour tout problème technique, veuillez-vous référer au paragraphe intitulé « En cas d'urgence » ci-dessous.


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En cas d'urgence


En cas de panne, il faut en informer le gardien et/ou le gestionnaire de votre immeuble qui se renseignera auprès de l’exploitant de chauffage de la résidence.

Si le problème provient effectivement du réseau de chaleur (des moyens de production jusqu'à l'échangeur compris), Il contactera la société CHELLES CHALEUR qui mettra en œuvre tous les moyens nécessaires à une prompte remise en service du réseau (Astreinte 24h/24 h, 365 j/an).

Toute interruption de fourniture significative donnera lieu à une information sur le site Internet qui précisera la date prévisionnelle de rétablissement du service.

En cas de litige avec votre abonnement

Nous sommes à votre écoute pour répondre à vos questions.
Dans le cas où votre réclamation n'a pas fait l'objet d'une réponse satisfaisante dans un délai de 2 mois à compter de votre demande écrite, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l'énergie :
Le médiateur national de l'énergie Libre réponse nº59252 – 75443 Paris Cedex
09 / 0 800 112 212 (service et appel gratuits) / ou en ligne, via son site internet www.energie-mediateur.fr.

 

 

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